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- Le système d’exploitation et sa version (Windows 10, Windows 8/8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Pro/Familiale, 32/64bits…)
- Le nom de l’antivirus si vous en possédez un (Norton Antivirus, Avast!, Kaspersky, AVG…)
- Le navigateur internet utilisé (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Opéra…)
- Décrivez brièvement votre problème (Message affiché, code erreur, chronologie, symptômes…)
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