Mis à jour le vendredi 13 novembre 2026
Réponse courte : pour une PME de moins de 50 postes, l’infogérance coûte en général bien moins cher qu’un informaticien salarié et couvre plus de compétences (sécurité, sauvegarde, mises à jour) sans interruption pendant les congés. Le salarié devient pertinent quand le parc dépasse plusieurs dizaines de postes ou que l’activité exige une présence quotidienne sur site.
Points clés
- Un technicien support coûte en moyenne 34 500 € brut par an en région parisienne (Michael Page, étude 2027), soit environ 43 000 à 49 000 € chargés pour l’employeur.
- Les charges patronales représentent en moyenne 25 à 42 % du salaire brut selon le profil (PayFit, octobre 2026).
- Un salarié a droit à 5 semaines de congés payés par an : pendant ces absences, personne ne surveille le système d’information.
- Le piratage de comptes en ligne est en tête des menaces qui touchent les professionnels selon Cybermalveillance.gouv.fr (rapport publié le 26 mars 2026).
- Le modèle hybride (référent interne + infogérance PME) est souvent le meilleur compromis au-delà de 30 postes.
Choisir entre infogérance ou informaticien salarié est l’une des premières décisions structurantes d’une PME qui grandit. Le sujet dépasse le simple prix : il touche à la continuité de service, à la cybersécurité et au risque de dépendre d’une seule personne. Cet article compare les deux options chiffres à l’appui, avec une méthode de décision applicable aux TPE et PME de Paris et d’Île-de-France.
Qu’est-ce que l’infogérance et en quoi diffère-t-elle d’un informaticien salarié ?
L’infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de son informatique à un prestataire externe, dans le cadre d’un contrat avec des engagements de service, alors qu’un informaticien salarié est un employé intégré à l’entreprise.
Avec l’infogérance, la PME achète un résultat : postes à jour, sauvegardes contrôlées, assistance aux utilisateurs, supervision. Le prestataire mobilise une équipe et des outils mutualisés entre plusieurs clients. Le contrat fixe en général un prix par poste et par mois, et des délais d’intervention.
Avec un salarié, la PME achète du temps de travail. Elle gagne une présence physique et une connaissance fine de ses métiers. Elle assume en contrepartie le recrutement, la formation, les outils et les absences.
Les notions à connaître avant de comparer
- Infogérance : externalisation contractuelle de l’exploitation informatique, avec un niveau de service défini.
- SLA (Service Level Agreement) : engagement chiffré sur un délai de prise en charge ou de résolution.
- Patch management : processus qui consiste à inventorier, tester et déployer les correctifs de sécurité des systèmes et logiciels.
- PRA (plan de reprise d’activité) : procédure documentée pour redémarrer l’informatique après un sinistre.
Combien coûte un informaticien salarié pour une PME en Île-de-France ?
Un technicien support coûte en moyenne 34 500 € brut par an en région parisienne, soit environ 43 000 à 49 000 € par an une fois les charges patronales ajoutées, hors outils et formation.
L’étude de salaires 2027 du cabinet Michael Page situe le technicien support helpdesk entre 25 000 € et 45 000 € brut annuel fixe en région parisienne, avec une moyenne de 34 500 €. Pour un responsable informatique, la fourchette monte à 65 000 € – 100 000 €, avec une moyenne de 83 000 €.
À ce salaire brut s’ajoutent les cotisations patronales. Selon PayFit, elles représentent en moyenne 25 à 42 % du salaire brut, selon la taille de l’entreprise et le niveau de rémunération. Les salaires proches du SMIC bénéficient de la réduction générale dégressive unique (RGDU), décrite par Service-Public.fr, mais un technicien informatique en Île-de-France se situe en général au-dessus de ce niveau, où la réduction diminue.
Les coûts cachés d’un poste interne
Le salaire chargé n’est qu’une partie de la facture. Un informaticien seul a besoin d’outils : console de supervision, solution de sauvegarde, outil de déploiement des mises à jour, antivirus géré, logiciel de prise en main à distance. Il doit aussi se former en continu, car les menaces et les produits évoluent chaque mois.
Il faut enfin compter le coût du recrutement (annonce, cabinet, temps du dirigeant) et le risque de départ. Quand l’unique informaticien quitte l’entreprise, il emporte souvent avec lui la connaissance des mots de passe, des configurations et des contrats fournisseurs.
Combien coûte l’infogérance d’une PME ?
L’infogérance se facture en général au poste et par mois, ce qui rend le coût proportionnel à la taille réelle du parc et prévisible d’une année sur l’autre.
À titre d’exemple, les formules d’infogérance PME et TPE de SOSPC82 sont proposées à 19,99 € (Essentiel), 39,99 € (Sérénité) et 79,99 € (Premium) HT par poste et par mois. Le détail des facteurs de prix du marché est expliqué dans notre article sur le prix de l’infogérance PME en 2026.
Le tableau ci-dessous compare, à titre indicatif, le coût annuel d’un technicien salarié moyen et celui d’une infogérance au poste.
| Taille du parc | Technicien salarié (coût employeur estimé) | Infogérance Sérénité (39,99 € HT/poste/mois) | Infogérance Premium (79,99 € HT/poste/mois) |
|---|---|---|---|
| 10 postes | 43 000 à 49 000 € / an | 4 799 € HT / an | 9 599 € HT / an |
| 20 postes | 43 000 à 49 000 € / an | 9 598 € HT / an | 19 198 € HT / an |
| 30 postes | 43 000 à 49 000 € / an | 14 396 € HT / an | 28 796 € HT / an |
| 50 postes | 43 000 à 49 000 € / an | 23 994 € HT / an | 47 994 € HT / an |
Calcul : salaire moyen de 34 500 € brut (Michael Page) majoré de 25 à 42 % de charges (PayFit). Le coût du salarié n’inclut ni les outils, ni la formation, ni le remplacement pendant les congés. Les montants d’infogérance n’incluent pas les projets ponctuels (renouvellement de matériel, déménagement), facturés sur devis.
Le seuil où les deux coûts se rejoignent se situe donc autour de 50 postes pour une formule complète, et bien au-delà pour une formule intermédiaire. Pour les très petites structures, notre article infogérance TPE : à partir de combien de postes est-ce rentable ? détaille le calcul.
Infogérance ou informaticien salarié : quels avantages et inconvénients ?
L’infogérance apporte une équipe et des outils pour un coût variable, tandis que le salarié apporte une présence quotidienne et une connaissance intime de l’entreprise, avec un risque de dépendance à une seule personne.
| Critère | Infogérance | Informaticien salarié |
|---|---|---|
| Coût | Variable, au poste, prévisible | Fixe, salaire chargé et outils |
| Continuité de service | Assurée pendant congés et arrêts | Rupture pendant 5 semaines de congés par an au minimum |
| Compétences | Équipe : réseau, sécurité, Microsoft 365, sauvegarde | Profil unique, polyvalent mais limité |
| Présence sur site | Ponctuelle ou planifiée | Quotidienne |
| Outils de supervision | Inclus et mutualisés | À acheter et maintenir |
| Documentation | Exigible contractuellement | Dépend de la rigueur de la personne |
| Réactivité | Fixée par le SLA | Immédiate si la personne est présente |
La continuité de service, critère souvent sous-estimé
Selon Service-Public.fr, chaque mois de travail ouvre droit à 2,5 jours ouvrables de congés, soit 5 semaines pour une année complète. Si l’informaticien est seul, l’entreprise reste sans surveillance pendant ces périodes, auxquelles s’ajoutent les arrêts maladie et les formations. Les attaques ne prennent pas de vacances : elles visent justement les périodes creuses.
La présence quotidienne, vrai atout du salarié
Un salarié connaît les habitudes de chacun, répond dans le couloir et peut gérer des équipements très spécifiques (machines de production, logiciels métier rares). Pour une entreprise où l’informatique est le cœur de l’activité, cette proximité a une vraie valeur.
Quelle option protège le mieux une PME contre les cyberattaques ?
L’infogérance protège en général mieux une petite structure, car elle apporte une supervision continue, des mises à jour suivies et des sauvegardes contrôlées qu’une seule personne a du mal à garantir seule.
Le rapport d’activité de Cybermalveillance.gouv.fr, publié le 26 mars 2026, indique plus de 500 000 victimes assistées en 2025, en hausse de 20 % sur un an. L’hameçonnage reste la première menace tous publics confondus, et le piratage de comptes en ligne arrive en tête des menaces touchant les professionnels. Les fraudes au virement progressent de 170 %. Cybermalveillance.gouv.fr est le dispositif national d’assistance aux victimes d’actes de cybermalveillance.
Face à ces menaces, trois chantiers comptent plus que tout : la gestion des correctifs, la double authentification sur les comptes et une sauvegarde testée. Un prestataire dispose d’outils pour suivre ces trois points sur tous les postes en même temps. Un salarié seul peut y arriver, mais il doit s’équiper et dégager du temps hors des urgences quotidiennes des utilisateurs.
Notre checklist cybersécurité PME liste les contrôles à vérifier, quel que soit le modèle choisi.
Comment choisir entre infogérance et informaticien interne ?
Le choix se fait à partir de quatre critères : la taille du parc, le besoin de présence physique, le niveau d’exigence en sécurité et le budget annuel disponible.
- Comptez vos postes et équipements : ordinateurs, serveurs, imprimantes, NAS, smartphones professionnels. En dessous de 30 postes, un salarié à temps plein est rarement occupé à 100 % par l’informatique.
- Listez les incidents des 12 derniers mois : nombre de demandes, durée des pannes, interventions qui ont nécessité un déplacement. Cela révèle le besoin réel de présence sur site.
- Évaluez votre exposition aux risques : données clients, paiements, obligations RGPD ou NIS2. Plus l’exigence est forte, plus il faut de compétences pointues en sécurité.
- Chiffrez les deux scénarios sur trois ans : salaire chargé, outils, formation et recrutement d’un côté ; abonnement par poste et projets de l’autre.
- Demandez un audit de départ : un état des lieux du parc, des sauvegardes et des mises à jour permet de comparer des offres sur une base réelle.
- Exigez la documentation : quel que soit le modèle, l’entreprise doit rester propriétaire de ses accès, de ses mots de passe administrateur et de son plan de reprise.
Le modèle hybride : un référent interne et un infogérant
Au-delà d’une trentaine de postes, beaucoup de PME combinent les deux. Un salarié, parfois à temps partiel sur l’informatique, sert de relais auprès des équipes. Le prestataire assure la supervision, les mises à jour, la sauvegarde informatique PME et l’expertise de niveau 2. Ce modèle limite la dépendance à une seule personne tout en gardant la proximité.
Quels sont les critères pour choisir un prestataire d’infogérance ?
Un bon prestataire d’infogérance s’engage par écrit sur ses délais, documente ce qu’il fait et laisse à l’entreprise la maîtrise de ses accès et de ses données.
- Délais d’intervention écrits : délai de prise en charge à distance et sur site, horaires couverts.
- Périmètre clair : postes, serveurs, Microsoft 365, sauvegarde, sécurité, support utilisateurs et helpdesk.
- Rapports réguliers : état des mises à jour, résultats des sauvegardes, incidents traités.
- Réversibilité : remise complète de la documentation et des accès en fin de contrat.
- Proximité : capacité à se déplacer rapidement en cas de panne matérielle.
Pour aller plus loin, consultez notre guide pour choisir un prestataire informatique en Île-de-France.
Erreurs à éviter
- Comparer un salaire brut à un abonnement HT sans ajouter les charges patronales, les outils et la formation.
- Confier toute l’informatique à une seule personne sans documentation ni coffre de mots de passe partagé.
- Signer un contrat d’infogérance sans délais d’intervention chiffrés ni clause de réversibilité.
- Oublier de couvrir les périodes de congés : l’informatique doit rester surveillée toute l’année.
- Négliger la sortie d’un informaticien : les accès doivent être révoqués immédiatement, comme l’explique notre article sur le départ d’un salarié et la sécurisation des accès.
L’avis de l’expert
Dans les grands comptes où j’ai piloté le patch management, la règle était simple : aucune tâche critique ne repose sur une seule personne. Chaque correctif suivait un circuit écrit, avec un groupe pilote, une fenêtre de déploiement et un contrôle de conformité. Cette discipline n’est pas réservée aux grandes structures.
Dans une PME, je conseille de commencer par un test très concret : demandez-vous ce qui se passerait si votre informaticien, interne ou externe, était injoignable pendant trois semaines. Si personne ne sait où sont les sauvegardes, qui a les droits administrateur ou quand les postes ont été mis à jour pour la dernière fois, le problème n’est pas le modèle choisi, c’est l’absence de processus.
Ma méthode de terrain tient en trois documents : un inventaire du parc, un calendrier mensuel des mises à jour et une fiche de restauration testée. Un bon infogérant les produit dès le premier mois. Un salarié peut le faire aussi, à condition qu’on lui en donne le temps.
Et pour les PME du 92 ?
Les PME des Hauts-de-Seine ont l’avantage de pouvoir combiner une infogérance à distance et des interventions sur site rapides. Basé à La Garenne-Colombes, SOSPC82 intervient à Courbevoie, Nanterre, Colombes, Puteaux, Rueil-Malmaison, Levallois-Perret, Neuilly-sur-Seine, Boulogne-Billancourt et dans tout le département, 24 h/24 et 7 j/7.
Exemple type : un cabinet de 18 postes à Courbevoie hésite à recruter un technicien. Coût estimé du recrutement : plus de 43 000 € par an chargés, sans couverture pendant les congés. Avec une formule Sérénité, le coût annuel s’élève à environ 8 640 € HT, avec supervision, mises à jour suivies et sauvegarde contrôlée. Le cabinet garde un référent interne pour les demandes simples. La liste complète des communes couvertes est disponible sur notre page zones d’intervention, et la maintenance informatique entreprise peut compléter le contrat.
Questions fréquentes
À partir de combien de salariés faut-il un informaticien en interne ?
Il n’existe pas de seuil légal. En pratique, un informaticien à temps plein devient pertinent quand le parc dépasse plusieurs dizaines de postes ou que l’activité exige une présence quotidienne. En dessous, l’infogérance est en général plus économique.
L’infogérance remplace-t-elle complètement un informaticien ?
Pour une TPE ou une petite PME, oui dans la plupart des cas : supervision, mises à jour, sauvegarde et assistance sont couvertes. Pour une structure plus grande, un référent interne reste utile pour faire le lien avec les équipes.
Combien coûte un technicien informatique en Île-de-France ?
Selon l’étude de salaires 2027 de Michael Page, un technicien support helpdesk gagne entre 25 000 € et 45 000 € brut par an en région parisienne, avec une moyenne de 34 500 €. Il faut ajouter 25 à 42 % de charges patronales pour obtenir le coût employeur.
Que se passe-t-il quand l’informaticien salarié part en congés ?
Sans relais, l’entreprise reste sans surveillance informatique pendant au moins 5 semaines par an. Il faut prévoir un remplaçant, un prestataire de secours ou un contrat d’infogérance pour couvrir ces périodes.
Peut-on garder la maîtrise de son informatique avec un infogérant ?
Oui, si le contrat prévoit la remise de la documentation, des accès administrateur et des rapports réguliers. La clause de réversibilité garantit que l’entreprise peut changer de prestataire sans perdre ses données.
L’infogérance est-elle plus sûre qu’un informaticien interne ?
Elle l’est souvent pour une petite structure, car elle apporte des outils de supervision et une équipe. Le niveau de sécurité dépend toutefois surtout des processus en place : correctifs, double authentification et sauvegardes testées.
En résumé
- Un technicien salarié coûte environ 43 000 à 49 000 € par an chargé en Île-de-France, hors outils et remplacement.
- L’infogérance au poste est plus économique jusqu’à environ 50 postes et assure la continuité pendant les absences.
- Au-delà de 30 postes, le modèle hybride (référent interne + infogérant) offre souvent le meilleur équilibre.
Vous hésitez entre recruter et externaliser ? Découvrez notre offre d’infogérance PME et demandez un devis gratuit sous 24 h, ou appelez le 07 69 36 92 60.
K.A, fondateur SOSPC82
Sources
- Communiqué de presse – Rapport d’activité 2025, Cybermalveillance.gouv.fr, 26 mars 2026
- Salaire Technicien support (helpdesk, infrastructures de proximité) – Étude de salaires 2027, Michael Page France, consulté le 13 novembre 2026
- Salaire Responsable informatique / Responsable des systèmes d’information – Étude de salaires 2027, Michael Page France, consulté le 13 novembre 2026
- Charges patronales : calcul, taux et exonérations 2026, PayFit, mis à jour le 8 octobre 2026
- Congés payés du salarié dans le secteur privé, Service-Public.fr, vérifié le 30 avril 2026
- Réduction générale dégressive unique (RGDU) de cotisations patronales, Entreprendre.Service-Public.fr, vérifié le 15 juin 2026